Відгуки про компанію Интернет- магазин lena.in.ua

Я- батько одинак, а тому просив через чат "Прому" представника інтернет- магазину надати допомогу у підборі розміру джинсів, а саме: надати мені контактний номер з вайбером, на який я би міг скинути фото джинсів, які були затісні на мого хлопця з накладеними на них мірними рулетками. Прохання було проігнороване. Тоді я, намагаючись розібратися з вказаними розмірами, враховуючи, що джинси вказані як класичні(а значить не завужені), обрав розмір з запасом( хлопчику 8+, а на джинсах вказано 12р.). Далі представник магазину зажадала часткової передоплати, оскільки замовлення було на Укрпошту. Я погодився. Потім з мене зажадали повну передоплату, бо, начебто, помилилися. Я її зробив(фото чека з терміналу маю). Джинси прийшли. Міряти у відділенні було не можливо, бо воно сільське і не має примірочної. Вдома поміряли, тісні. У той же день я повідомив про це представника продавця Олену і.....нічого. Я запитав, на яку адресу відправляти повернення товару, на що отримав відповідь, що повернення не приймається, мовляв треба було міряти у відділенні Укрпошти. Я попередив, що магазин порушує закон і протягом 14 днів товар повинен бути прийнятий продавцем, якщо не підійшов. У відповідь- мовчання. Прошу майданчик "Пром" втрутитися у ситуацію, що склалася. Це- абсолютне, безсовісне беззаконня.

• Коментар продавця16.09.2023

  Клієнту був запропонований обмін товару,але він відмовився.Клієнту було запропоновано повернути товар,і отримати гроші,але клієнт відмовився.Єдине для нього рішення це отримати гроші на рахунок,а потім (можливо)він поверне товар.