Отзывы о компании Интернет- магазин lena.in.ua

Я замовила у продавця 2 товари - дитячий одяг (Брючний костюм теплий "Гусина лапка" і Легінси матова шкіра).
Перед оформленням замовлення намагалася з'ясувати обхват талії штанів костюму (в описі товару цей параметр не зазначений), продавець виміри так і не надав, а лише відповідав, що штани підійдуть на худеньку дівчинку.
Ок, я оформила замовлення з розумінням, що якщо товар не підійде, його можна буде повернути.
Товар відправили на наступний день після повної оплати через НП в поштомат.
Якість пошиття одягу - хороша, тканини - Ок для такої ціни.
Брючний костюм дитині підійшов. А Легінси виявилися надто широкими - це не легінси, а штанами.
На наступний день після отримання я звернулася до продавця з проханням про повернення 1 товару (Легінсів) і коштів. На що продавець відповів, що треба було перевіряти товар при отриманні і в їх магазині немає повернення, а лише обмін.
Але ж приміряти штани на дитину в поштоматі немає можливості.
Обмін нам не підходить, адже штани меншого розміру хоч і будуть вужчі, але все одно не будуть як легінси і будуть надто короткі (я про це сказала продавцю).
4-денна переписка з продавцем не привела до результату, продавець не погоджувався зробити повернення товару і коштів, пропонував лише заміну на інші товари (з доплатою).
Довелося звернутися в пром-підтримку і написати негативний відгук. І питання вирішилося того ж дня! Продавець повернув кошти. Публічний розголос зробив свою справу.